Nicolas · Service pièces détachées
Nicolas est votre premier interlocuteur. Il centralise votre besoin, recherche la référence à partir des informations reçues et prépare la proposition correspondant à votre dossier.
MONNET CONSEIL ÉQUIPEMENT
Une équipe derrière
chaque demande de pièce
Pièces Manutention est le site de recherche de pièces détachées de Monnet Conseil Équipement, entreprise créée en 2007 et implantée à Vinay, en Isère.
Du premier contact à l’étude d’un besoin technique plus poussé, notre service pièces s’appuie sur le support et l’équipe SAV.
VOS INTERLOCUTEURS
Qui vous accompagne ?
Votre demande envoyée depuis le site ou transmise par téléphone arrive directement auprès de Nicolas, au service pièces détachées. Selon la difficulté du dossier, il peut s’appuyer sur Tommie au support et sur l’équipe SAV.
Tommie · Service support
Lorsque votre besoin demande une analyse technique très poussée, Tommie intervient en appui de Nicolas pour approfondir les caractéristiques de la machine et du composant recherché.
Frédéric et l’équipe SAV
Frédéric, magasinier SAV, et les techniciens de l’atelier peuvent prendre le relais pour pousser le détail du dossier. Le service pièces dispose ainsi d’un appui au sein de l’équipe après-vente.
PARLONS DE VOTRE BESOIN
Nicolas Carlin
Contactez directement Nicolas pour lui expliquer votre recherche ou lui transmettre les éléments de votre machine.
UN ACCOMPAGNEMENT CONCRET
De votre demande
à notre proposition
Un interlocuteur reçoit votre besoin, puis mobilise les compétences nécessaires en fonction du dossier. Vous pouvez compléter les informations avec lui au fil de la recherche.
Préparer les informations de ma machine →- 01Vous contactez le service piècesDepuis le site ou par téléphone, votre demande arrive directement auprès de Nicolas.
- 02Nicolas étudie votre dossierIl examine les informations transmises et revient vers vous si une précision ou une photo complémentaire est nécessaire.
- 03Le support et le SAV apportent leur aidePour un besoin technique plus poussé, Tommie, Frédéric et les techniciens SAV peuvent compléter l’analyse.
- 04Vous recevez une proposition détailléeLa pièce proposée, le prix, le délai et les conditions de transport sont précisés dans le devis, selon les éléments du dossier.
CAS CLIENTS DOCUMENTÉS
Comment nous avons aidé nos clients
Découvrez des demandes réelles : le besoin initial, la difficulté rencontrée, les personnes intervenues et le résultat obtenu. Chaque dossier est présenté sans identifier le client.
Cas client · Fenwick H16T
Identification d’un commodo double joystick pour Fenwick H16T
À partir de la plaque du chariot, d’une photo du poste de conduite et d’une vue éclatée, Nicolas a guidé le client jusqu’à la référence exacte avant l’envoi du devis.
- Interlocuteur
- Nicolas Carlin
- Résultat
- Référence identifiée · devis transmis
MONNET CONSEIL ÉQUIPEMENT
Retrouvez-nous à Vinay
Notre équipe est installée au 374 Impasse Vinay Sud, ZAC du Tréry, 38470 Vinay, en Isère. Pièces Manutention vous permet de lui transmettre une recherche de pièce pour vos matériels professionnels.
Après étude de votre demande, le devis précise la référence proposée, son prix, le délai annoncé et les conditions applicables.
Découvrir le Groupe Monnet →VOTRE PIÈCE RESTE À IDENTIFIER ?