Échange standard
et caution de consigne

Cette procédure concerne uniquement les pièces vendues en échange standard. Elle est distincte d’un retour commercial classique.

1. Facturation et caution de consigne

Lors de l’achat d’une pièce reconditionnée en échange standard, vous réglez le prix de la pièce auquel peut s’ajouter une caution de consigne, également appelée « Core Charge ».

Cette caution est intégralement créditée ou remboursée après réception et validation par Monnet Conseil Équipement de votre ancienne pièce défectueuse.

2. Conditions d’acceptation de la pièce usagée

Pour permettre le remboursement de la caution, la pièce retournée doit respecter les quatre conditions suivantes :

• Identique : même référence ou pièce techniquement équivalente à celle achetée.
• Complète : pièce retournée dans son intégralité, non démontée et avec ses composants d’origine.
• Réparable : absence de dommages rendant sa remise en état impossible, tels qu’un bloc moteur fissuré, un corps de pompe hydraulique cassé ou des composants totalement brûlés.
• Autorisée : colis accompagné du document officiel et du numéro de retour transmis par Monnet Conseil Équipement.

Tout colis expédié sans autorisation préalable peut être refusé à réception.

3. Demande de retour et transport

Avant toute expédition, contactez le service pièces afin d’obtenir votre autorisation de retour. Indiquez le poids de la pièce ainsi que l’adresse d’enlèvement ou de livraison.

Après validation, Monnet Conseil Équipement peut organiser l’enlèvement à l’adresse communiquée. La pièce doit être correctement emballée, calée et protégée. Une détérioration causée par un emballage insuffisant pourra être prise en compte lors du contrôle.

4. Contrôle et remboursement

À réception, Monnet Conseil Équipement contrôle la correspondance, l’intégrité et la réparabilité de la pièce. La caution est créditée ou remboursée uniquement après validation de sa conformité.

En cas de pièce non conforme, incomplète, irréparable ou présentant des dommages incompatibles avec une remise en état, Monnet Conseil Équipement peut refuser le remboursement de la caution.

5. Garantie de la pièce reconditionnée

Les pièces reconditionnées proposées en échange standard sont contrôlées et remises en état. La durée de la garantie contractuelle applicable aux professionnels est indiquée dans l’offre et, à défaut, définie par les conditions générales de vente. Pour un client consommateur, les garanties légales, dont la garantie légale de conformité de deux ans, restent pleinement applicables.

Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon la nature de la pièce, son utilisation et les conditions figurant dans l’offre commerciale.

Besoin d’une autorisation de retour ?

Contactez le service pièces avant d’expédier votre ancienne pièce : n.carlin@monnetequipement.fr ou 06 88 50 17 54.