Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Monnet Conseil Équipement, 374 Impasse Vinay Sud – ZAC du Tréry, 38470 Vinay, France.

Données collectées

Le formulaire recueille le statut de particulier ou de professionnel, l’identité et les coordonnées du contact, le pays, les informations relatives au matériel et à la pièce recherchée, le contenu de la demande ainsi que, lorsque l’utilisateur choisit de les transmettre, jusqu’à dix photographies techniques compressées. Pour un professionnel, la société et le SIREN sont également demandés. Pour un particulier, l’adresse postale et le code postal sont obligatoires et conservés avec la demande. Des données techniques limitées peuvent être traitées pour sécuriser le formulaire et prévenir les envois abusifs.

Finalités et base légale

Les données sont traitées afin d’enregistrer, analyser et répondre à une demande de pièce détachée, vérifier une compatibilité, établir une proposition et assurer le suivi des échanges. Le traitement de la demande repose sur les mesures précontractuelles prises à la demande du prospect. Les mesures strictement nécessaires à la sécurité du site et à la prévention des abus reposent sur l’intérêt légitime de Monnet Conseil Équipement.

Personnes autorisées

Les demandes sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Monnet Conseil Équipement qui interviennent dans leur traitement, notamment le service pièces détachées et, lorsque cela est nécessaire, les fonctions administratives ou techniques concernées. Elles ne sont pas destinées à être publiées.

Photographies et sécurité

Les photographies sont conservées dans un espace de stockage privé. Elles ne sont pas accessibles par une adresse publique permanente : les accès sont contrôlés et les liens techniques transmis au destinataire autorisé doivent rester confidentiels. Les fichiers font l’objet de contrôles de format et de taille lors de l’envoi.

Durée de conservation

Les demandes et leurs photographies sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum trois ans à compter du dernier contact avec le prospect, sauf obligation légale, nécessité probatoire ou demande de suppression justifiant une durée différente. Les données techniques utilisées contre les abus sont conservées sur une durée courte, limitée aux besoins de sécurité.

Assistant conversationnel

L’assistant est un service facultatif destiné à aider le visiteur à préparer l’identification d’une pièce. Le texte saisi et l’historique limité de la conversation en cours sont transmis à l’API OpenAI afin de générer la réponse. Monnet Conseil Équipement ne conserve pas le contenu des conversations dans la base de données du site et demande à OpenAI de ne pas enregistrer la réponse via le paramètre technique prévu à cet effet.

Il est recommandé de ne saisir dans le chatbot aucune donnée sensible, confidentielle ou permettant d’identifier une personne. Les coordonnées, numéros de série et photographies nécessaires au traitement commercial doivent être transmis au moyen du formulaire sécurisé de demande de pièce. Pour prévenir les usages automatisés et maîtriser le coût du service, un identifiant technique pseudonymisé est comptabilisé pendant une courte durée ; aucun message n’est enregistré dans ce mécanisme de limitation.

Cookies et mesure d’audience

Les mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être utilisés sans consentement préalable. Le choix exprimé dans le bandeau est mémorisé localement sur l’appareil pendant six mois afin de ne pas le redemander à chaque page.

Avec l’accord préalable de l’utilisateur, le site utilise Google Analytics 4 et la mesure Google Ads, fournis par Google, afin de mesurer les pages consultées, les canaux d’arrivée et l’enregistrement réussi d’une demande de pièce. Les adresses de pages sont transmises sans leurs paramètres de recherche. Les champs du questionnaire, le nom, l’adresse électronique, le téléphone, le SIREN, le numéro de série et les photographies ne sont jamais transmis à ces outils. La mesure repose sur le consentement ; les outils demeurent bloqués tant qu’il n’a pas été donné. La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés.

Après accord, le site mémorise aussi localement, pendant trente jours au maximum, la première page consultée, le site référent et les éventuels identifiants ou paramètres de campagne. Si une demande de pièce est envoyée, ces informations peuvent être jointes au dossier afin d’identifier son canal d’origine. Elles ne sont pas enregistrées en cas de refus.

Les cookies Analytics peuvent être conservés au maximum treize mois sans prolongation automatique lors d’une nouvelle visite. Les données utilisateurs et événements sont destinées à être conservées dans Google Analytics pour une durée maximale de quatorze mois. Pour en savoir plus sur le traitement réalisé par Google, consultez sa politique de confidentialité.

Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page. En cas de refus ou de retrait, les cookies Analytics et publicitaires concernés ainsi que l’attribution locale sont supprimés. Refuser les traceurs de mesure d’audience n’empêche ni l’accès au site ni l’envoi d’une demande de pièce.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à administratif@monnetequipement.fr. Une vérification d’identité pourra être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour protéger vos données.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Monnet Conseil Équipement, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), notamment depuis cnil.fr.